We hebben vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant. De garantie op SULTAN lattenbodems is twee jaar. Bij wijze van uitzondering vonden wij het in dit geval passend om op basis van coulance een tegemoetkoming aan te bieden. IKEA Nederland
Samenvatting wordt geladen...
geachte heer/mevrouw
ik heb een vraag wij hebben 4 jaar geleden een lattenbodem bij u gekocht en ze zijn nu al gescheurd mag dat al? het is een oprolbare bodem en wat voor een oplossing kunnen wij komen?
2 nieuwe lattenbodems
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2013 om 15:36 geantwoord
We hebben vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant. De garantie op SULTAN lattenbodems is twee jaar. Bij wijze van uitzondering vonden wij het in dit geval passend om op basis van coulance een tegemoetkoming aan te bieden. IKEA Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
