Klacht: Laminaat Golv grenen niet meer leverbaar

Pim Schalke op 23 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Pim, we kunnen je teleurstelling goed voorstellen. IKEA wijzigt regelmatig haar assortiment om dit vernieuwend en aantrekkelijk te houden voor onze klanten. Hierdoor is het GOLV laminaat enige tijd geleden vervangen door onze nieuwe laminaatsoorten waardoor wij gestopt zijn...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 maart 2014

Een klant heeft in januari laminaat Golv grenen gekocht bij IKEA in Delft, maar ontdekte dat de bijbehorende plinten niet beschikbaar waren. Na het horen dat het laminaat uit het assortiment zou worden gehaald, zocht de klant naar alternatieve plinten en kwam er in maart achter dat er een pak laminaat te kort was, wat nergens meer verkrijgbaar was. De klant voelt zich gefrustreerd door de situatie.

Mijn Klacht:

In januari naar ikea geweest in delft om laminaat golv grenen te kopen. Blijken de plinten op te zijn.

Toch het laminaat meegenomen en op de ikea site naar een vestiging gezocht die de plintjes wel heeft. Helaas vind ik via via dat golv uit het assortiment gehaald wordt. Dus dan maar andere plinten zoeken.

Nu in maart zijn we het laminaat aan het leggen en we komen 1 pak laminaat te kort. En bij geen enkele vestiging hebben ze nog een pak.

Ook op marktplaats niets te vinden.

Ik wordt er steeds moedelozer van.

Gewenste Oplossing:

3 pakken golv grenen.
En wanneer mogelijk 15x plakplint golv grenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 27 maart 2014 om 18:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Pim, we kunnen je teleurstelling goed voorstellen. IKEA wijzigt regelmatig haar assortiment om dit vernieuwend en aantrekkelijk te houden voor onze klanten. Hierdoor is het GOLV laminaat enige tijd geleden vervangen door onze nieuwe laminaatsoorten waardoor wij gestopt zijn met de productie en verkoop van dit laminaat. Wellicht dat toch iemand anders je er via een andere veilingsite blij mee kan maken. IKEA Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM