Klacht: Laminaat

Ensar op 24 juni 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Ensar, Onze excuses voor het ongemak. We hebben contact opgenomen met de desbetreffende afdeling en je hierover een privé bericht gestuurd. Hierin vind je de specifieke informatie over je melding. We raden je naar aanleiding hiervan contact op te...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 juni 2015

Een klant heeft twee jaar geleden laminaat bij IKEA gekocht, maar ervaart problemen met de bovenste laag die loslaat. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, inclusief het sturen van foto's, heeft de klant geen reactie ontvangen op recente e-mails. De klant vraagt om een snelle oplossing, aangezien het laminaat onder de garantie valt.

Mijn Klacht:

Ik heb 2jaar geleden bij ikea laminaat gekocht voor woonkamer ik heb dit bij de klachten service gemeeld fotos gestuurd mail gestuurd daar hebben ze wel op gerageerd.Maar ik heb een maand geleden een mail gestuurd geen antwoord ik heb nog mail gestuurd geeen antwoord ik heb nog mail gestuurd geeen antwoord . Mik weet verder niet wat ik moet doen .
Laminaat wat ik 2jaar geleden gekocht heb gaat de bovensde laak er af laminaat heeft 10 jaar garantie ik wil snel mogelijk geholpen worden

Gewenste Oplossing:

Ik was tot nu toe tevreden maar van af nu niet meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 24 juni 2015 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Ensar,

Onze excuses voor het ongemak.
We hebben contact opgenomen met de desbetreffende afdeling en je hierover een privé bericht gestuurd.
Hierin vind je de specifieke informatie over je melding. We raden je naar aanleiding hiervan contact op te nemen via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html Onze collega's helpen je graag verder.

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door Ensar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM