Terug

Klacht: Kwaliteit kussens banken

Juliette1969 op 18 september 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Juliette, wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van onze banken. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er zo snel een scheur of gat ontstaat in de stof, en je zou het...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 september 2014

Een klant van IKEA heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van de kussens van hun banken. Na het ontvangen van een nieuwe Kivik-bank ontdekte de klant al snel een scheur in een van de kussens, waardoor het wassen ervan niet mogelijk is. De klant vraagt om een oplossing en uit zijn teleurstelling over de aanhoudende kwaliteitsproblemen.

Mijn Klacht:

Dit is mijn derde ikea bank em denk tevens de laatste. De kussens voor de banken zijn zodanig slechte kwaliteit dat als de rits er langs gaat of je kussens in hoes probeert te doen ze scheuren. Ik ben nu mijn nieuwe kivik bank in elkaar te zetten en nu al reeds een gat in Een van de kussens. Dit betekent dat ik ze niet kan wassen want bij minste geringste scheuren ze.
Hoopte juist dat dit probleem na mijn ektorps verholpen zou zijn!!
Graag een oplossing..
Snap niet dat deze kwaliteit nog bestaat of is het om extra geld te verdienen ?
Zonde was er zo blij mee!!

Gewenste Oplossing:

Vergoeding of nieuw kussen. En in toekomst andere kwaliteit? Dikkere stof?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 oktober 2014 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Juliette, wat jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van onze banken. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat er zo snel een scheur of gat ontstaat in de stof, en je zou het product gewoon volgens de onderhoudsvoorschriften moeten kunnen reinigen. IKEA biedt 90 dagen ruiltermijn en een garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Dit op vertoon van de originele kassabon. We adviseren je daarom met de kussens naar de Klantenservice in de vestiging te komen, zodat de klacht kan worden bekeken. Wanneer het artikel door IKEA bij je bezorgd is kunnen wij je melding in behandeling nemen. We sturen je een link per e-mail. Via die link kan je zien welke gegevens, wij nodig hebben om een melding te kunnen maken voor de Klantenservice, en hoe je ons deze kan doen toekomen.

Mocht je naar aanleiding van onze reactie, of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het