Mijn Klacht:
Afgelopen dinsdagavond 13-5 ben ik naar ikea geweest en kocht een spiegelkastje voor in de badkamer en nog t een en ander.
Later die avond (toen de winkel al gesloten was) ging ik de bon eens nakijken en zag dat de spiegelkast 2x was gescand.
Dus heb ik de volgende dag gebeld om dat te melden.
De mevrouw die ik aan de lijn kreeg vond t rot en bood excuus aan.
Ik moest zo snel mogelijk met de bon naar de winkel komen voor n oplossing, dus dat heb ik vrijdag gedaan. (Kon niet eerder ivm werk)
Kom ik bij de klantenservice en vertel t verhaal.
Ze zijn de voorraad gaan checken en die klopte, dus werd ik zomaar afgescheept en zegt ze tegen mij dat ze niks kan doen.
Dit valt me zo tegen van ikea!
Ik had volgens haar meteen die dag nog contact op moeten nemen, beetje moeilijk als de winkel al gesloten is!!! Ook vroeg ze of er n referentie nr aangemaakt was toen ik belde om het te melden! Nee dus….
Al met al vind ik dat ik er niks aan kan doen!
Maar krijg m’n €49,95 dus niet terug…….
Weet iemand wat ik nog kan doen???
Gewenste Oplossing:
Als ik m'n geld terug krijg, of evt een tegoedbon!
