Terug

Klacht: krassen in zwart laminaat werkblad personlig

MBM op 24 maart 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, Wat vervelend dat er krassen in je werkblad zijn ontstaan. We maken hiervan graag een melding aan voor onze collega's van de betreffende afdeling. We hebben daarvoor zojuist in een privébericht een link naar het Klachtenformulier verzonden en gevraagd...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 24 maart 2015

Een klant van IKEA heeft een zwart laminaat werkblad ontvangen, dat na enkele weken gebruik krassen vertoont. Ondanks dat het werkblad door een vakman is geplaatst en er voorzichtig mee is omgegaan, zijn er zowel grote als kleine krassen zichtbaar, wat de klant erg teleurstelt en onzeker maakt over het gebruik van het blad. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 23 januari dit jaar is een werkblad zwart personlig-L 401-635 geleverd.
In die week geplaatst. Alles perfect. Deze week zie ik tot mijn grote schrik een grote kras en een paar kleine kras. Ze zijn niet diep. Ik snijd natuurlijk niet op het blad. De krassen wit en staan dus enorm af tegen het zwarte werkblad. Hoe kan dit. Wat is dit eigenlijk voor materiaal.

Dit kan toch niet. Ik durf niet eens meer te koken. En leg nu overal doeken op.
Het blad is geplaatst door een vakman.
Ik ben hier kapot van. Na zo’n korte tijd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk een ander blad.

Ook heb ik een gootsteen en fornuisplaat bij jullie gekocht.

Kunt u mij terugbellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 maart 2015 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej,

Wat vervelend dat er krassen in je werkblad zijn ontstaan. We maken hiervan graag een melding aan voor onze collega's van de betreffende afdeling. We hebben daarvoor zojuist in een privébericht een link naar het Klachtenformulier verzonden en gevraagd of je deze in kan vullen. Zodra je het formulier hebt ingevuld, maken wij een melding aan en sturen het door naar onze collega's. Zij nemen naar aanleiding daarvan contact met je op en informeren je verder.

Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het