Mijn Klacht:
geachte ikea,
15 jaar geleden hebben we een volledige keuken bij jullie gekocht, bijna alles werkt nog naar behoren, alleen begon de kraan 5 jaar geleden te lekken.
Wij zijn toen naar ikea Groningen gegaan waar we ook alles hadden gekocht, met de intentie om een nieuw binnenwerk te kopen, immers de kraan was uiterlijk nog goed alleen het binnenwerk was niet goed.
Het bleek dat ik niet een nieuw binnenwerk kon kopen wat mij enigszins bevreemde, uiteindelijk hebben we weer dezelfde kraan nieuw gekocht.
Het is nu ongeveer 5 jaar geleden en nu begint deze nieuwe kraan ook te lekken en bovendien wanneer ik de warme kraan gebruik gaat de kraan trillen.
We hebben het hele huis op de kop gehad om een bon te vinden van de aanschaf van de tweede kraan echter zonder positief resultaat, de bon is zoek, helaas.
Ik begrijp dat Ikea dit soort klachten in principe alleen positief kan oplossen met bon, echter ik dacht wie niet waagt wie niet win ik probeer het gewoon.
Het gaat om de kraan EDSVIK mengkraan tweegreeps, verchoomd, wederom wil ik benadrukken dat het mij niet om een nieuwe kraan gaat alleen om het binnenwerk, misschien is dit inmiddels wel verkrijgbaar.
Ik hoop echt op een positieve oplossing, met vriendelijke groet Erik Bruggeman
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Ikea mijn lekkende kraan kan fixen.
