Klacht: kortingsbon food

lijdia op 03 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Lia, bedankt voor je melding. Vervelend dat de kortingsbon die je had niet geldig bleek in de vestiging Amsterdam. Het kan inderdaad voorkomen dat een actie alleen geldig is in de vestiging die deze kortingsbonnen heeft uitgegeven. We begrijpen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2014

Een klant van IKEA Amsterdam had een kortingsbon voor patat met saté, die volgens de kassa tot 28 februari geldig zou zijn. Na aankoop bleek de bon echter alleen geldig in Barendrecht, wat leidde tot frustratie bij de klant, die het product uiteindelijk toch kocht. De klant uitte haar teleurstelling over de inconsistentie van de kortingsbonnen bij IKEA.

Mijn Klacht:

wij zijn bij ikea amsterdam gaan eten omdat wij daar in de buurt waren voor vakantie wij komen uit rotterdam ik had nog een bon voor patat met sate voor 4,95 de tweede 1,00 fijn toch vraag nog aan de kassa of het geldig is ja hoor tot 28 febr oke ik koop het bij de kassa zegt ze na veel moeite te doen o hij is alleen geldig in barendrecht en ik dacht in delft daar stond ik met me dure rekenind van 17,50 met twee flesjes wijn want dat kon wel ik was zo boos want ikea is toch ikea waar dan ook ik heb het wel genomen want je kan het niet laten staan zo ben ik niet heel jammer van ikea ik kom er vaak en eet er altijd met vriendelijke groet lia heij

Gewenste Oplossing:

als alle aanbiedingen in elke ikea het zelfde zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 04 maart 2014 om 18:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lia, bedankt voor je melding. Vervelend dat de kortingsbon die je had niet geldig bleek in de vestiging Amsterdam. Het kan inderdaad voorkomen dat een actie alleen geldig is in de vestiging die deze kortingsbonnen heeft uitgegeven. We begrijpen heel goed dat dit vervelend is en al helemaal als je op vakantie bent. We adviseren je daarom om de deurmat goed in de gaten te houden... Wellicht dat we je bij een eerstvolgend bezoek weer mogen begroeten in een restaurant in een vestiging naar keuze! IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM