Klacht: Komen bestelling belofte niet na.

RoelfVeldman op 01 september 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 september 2014

Een klant heeft meerdere keren contact gehad met IKEA Groningen over een voeding voor ledverlichting, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks herhaalde beloftes om de bestelling te plaatsen, blijft de klant zonder oplossing en heeft besloten zelf een alternatieve voeding aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Na vanaf eind 2013 inmiddels drie maal Ikea Groningen te hebben bezocht en drie maal de belofte te hebben gekregen, dat een voeding voor een led (circa 5 lampen in een slang) verlichting op de slaapkamer zou worden besteld is er nog steeds geen reactie. Mijn vrouw is de laatste maal ongeveer 1,5 week geleden op bezoek geweest en men wist van niets. Dus opnieuw in de bestelling. Ik heb het nu gehad en regels zelf wel een alternatieve voeding, dan maar niet bijpassend, maar wel licht.

Gewenste Oplossing:

Als men gewoon mijn verzoek ook daadwerkelijk in behandeling neemt, dan wel een bericht geeft, dat die voeding niet meer te krijgen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 september 2014 om 17:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Wordt niet opgelost dus. Via de online optie die geboden is bestaat een online optie voor korte vragen. Daar kom je niet verder. Twitter heb ik niet en ga dus ook niet installeren en aanmelden. Mijn dank voor het publiceren van het bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM