Mijn Klacht:
Op 2 augustus een bestelling gedaan bij ikea. Een bewijs gekregen van de bestelling en vorige week nog een berichtje over de manier van betalen….Vandaag zouden goederen voor onze nieuwe school geleverd worden.
Krijgen we vandaag een leuk telefoontje.
De spullen worden niet geleverd, want de betaling moet vooraf.
De afspraak was “betaling bij levering” , staat op de website, maar aangezien we op een waddeneiland zitten moeten we toch vooraf betalen.
Dit zou geen probleem zijn geweest als dit gelijk of eerder gemeld zou zijn.
Niet op de dag van levering in de week waarin we het nodig hebben.
Nu zou het een vertraging opleveren van iig een week.
Dat kan niet! De kinderen moeten zitten.
Klanten sevice geeft aan niks te kunnen doen.
Reageren heerlijk meedenkend en behulpzaam. Niet dus!
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klantenservice service aan ons levert + wanneer de Ikea onze spullen deze week het liefst vandaag nog aflevert.
