Een klant heeft op 12 mei een klacht ingediend bij IKEA en zou teruggebeld worden. Op 5 juni vroeg de klant naar de status van de afhandeling, maar kreeg te horen dat het dossier gesloten was omdat men niet bereikbaar was. De klant vindt deze gang van zaken teleurstellend en beschouwt het als een gemakkelijke oplossing van IKEA.
klacht ingediend op 12mei dossier gemaakt en zou worden teruggebeld.
5 juni geïnformeerd naar de afhandeling, antwoord dossier gesloten konden u niet bereiken.dit is wel erg makkelijk van Ikea.
als ik normaal word teruggebeld zoals is gezegd met een oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
