Mijn Klacht:
In 2008 een matras Hasselback gekocht bij Ikea. Nu, 5 jaar later ontstaan er kuilen in t matras en rollen we naar elkaar toe. Ik heb per internet een klacht ingediend en aanspraak gemaak op de garantie. N 5 dagen reaktie gehad dat ze graag de kopie vrachtbon wilden hebben en dat ik langs kon komen met het matras. De vrachtbon heb ik natuurlijk niet mee, wel de aankoopbon. En even langskomen? Dat matras is niet te tillen! Ik zou een bestelbus moeten huren hiervoor. Verder zou t 33 werkdagen duren voordat mijn klacht in behandeling wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag zien dat iemand van Ikea de schade op komt nemen en dat mijn matras binnen 2 weken wordt omgeruild. Gewoon, zoals t gewoonlijk me garantie gaat.
