Mijn Klacht:
Ruim 10 dagen terug hebben wij een vitrinekast (Detolf) gekocht bij de ikea. Bij het in elkaar zetten van de ikea is het in duizenden stukjes uit elkaar gespat. De kast hebben wij liggend vervoerd en het glas leek heel toen wij het uit de verpakking haalde. Echter toen wij het glas recht overeind plaatsten om de kast de monteren, brak het in duizenden stukjes.
Met het gevolg dat het glas, meubilair, vloer en elektronica heeft bekrast. Wij zelf liepen enkele ‘oppervlakkige’ sneetjes op, onze grootste zorg was onze jonge kitten die schrok van het geluid en een stukje glas in haar mond bewaarde.
Wij hebben ikea tot drie keer toe gevraagd om een veiligheid mededeling te doen betreft de veiligheid van de kast, of in ieder geval te onderzoeken wat de mogelijke reden is van het incident. Daarnaast willen wij natuurlijk een passende oplossing voor alle ongemakken en de kosten van de kast.
Tot zo ver, hebben wij nog niets met hun kunnen oplossen.
Gewenste Oplossing:
-Product onderzoek, met uit de markt halen van het product of een veiligheid waarschuwing.
-Ikea heeft ons gevraagd om de 'kast' te bewaren. Nu heb ik een doos met glas in huis staan, en de resten van de kast samen met de dozen in huis staan. Hier kan ik niets mee. Ik wil dat ze het meenemen.
-Onze nieuwe vloer(nog geen vijf maanden oud) is beschadigd, samen met andere kleine krassen op tafel en een stukje van de kast.
De kosten van de kast wil ik terug, of een ander degelijk product voor in de plaats plus compensatie voor de beschadigingen.
