Klacht: klacht behandeling

renate1987 op 12 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Renate, vervelend dat je dit zo ervaart. We zullen je feedback toevoegen aan de eerder gemaakte melding voor de vestiging Haarlem. In deze melding zullen we aangeven dat je graag een excuus wenst te ontvangen van de vestiging en...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de saus die bij zijn maaltijd werd geserveerd, die hij als waterig beschreef. De medewerker in het restaurant nam de klacht niet serieus, wat leidde tot een formele melding via de website. IKEA reageerde met excuses voor de onvrede en gaf aan de feedback te waarderen, maar de klant vond het teleurstellend dat er geen directe excuses werden aangeboden.

Mijn Klacht:

Vrijdag bij ikea wezen eten . De saus die ik kreeg was net water . Dus heb dit meteen gemeld ! Mijn klacht bij de restaurant mederwerker werd niet echt serieus genomen . Zei had de saus niet gemaakt dus ze kon er niks aan doen
Dus heb ik mijn klacht maar via deze wek gestuurd . Ze vonden het erg vervelend dat ik niet tevreden was over de samenstellen van de saus en dat het goed was dat ik dit gemeld heb ze hebben veel aan feedback en dit werd ook gemeld aan de medereizigers .! Als ik nog meer vragen had moest ik met hun contact opnemen .via de ikea site .Nog geen excuses echt belachelijk . Ik weet dat dit geen sterren restaurant is en dat het goedkoop is maar vind dat je wel kan verwachten dat je goed eten krijg !

Gewenste Oplossing:

Een excuses is wel op zijn plaats

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Helaas nog niks gehoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 14 mei 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Renate, vervelend dat je dit zo ervaart. We zullen je feedback toevoegen aan de eerder gemaakte melding voor de vestiging Haarlem. In deze melding zullen we aangeven dat je graag een excuus wenst te ontvangen van de vestiging en of een van onze collega's hierover contact met je wil opnemen. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

renate1987

Heeft op 14 mei 2014 om 21:35 geantwoord

Bedankt voor u reactie er kan met mij contact op genomen worden via de email [email protected]
Groetjes renate

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM