Klacht: Keukenkast deurtjes gaan stuk laag laat los

Nansbus op 05 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Nancy, wat vervelend dat je dit zo ervaart. Alle klachtmeldingen nemen wij uiteraard serierus. Graag zouden wij je melding toevoegen aan de reeds bestaande klacht om deze zo volledig mogelijk te maken en je zo goed mogelijk te kunnen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 5 maart 2014

Na zes jaar gebruik van een gele/witte keuken van IKEA zijn bijna alle deurtjes kapot gegaan door loslatende laag van het hout. De klant heeft vijf weken geleden contact opgenomen met IKEA en foto's gestuurd, maar ontving een bericht dat het enige tijd kan duren voordat er een oplossing komt. De klant vreest dat de klacht niet serieus wordt genomen, ondanks de garantie van tien jaar.

Mijn Klacht:

Ik heb een adel geel/witte keuken van ikea nu naar 6 jaar gaan bijna al mijn deurtjes kapot.

De laag laat los van het hout en hierdoor zit ik tegen kapotte deurtjes aan te kijken ik heb dit 5 weken geleden gemeld bij ikea en moest foto’s sturen vervolgens kreeg ik een mail dat het een tijd kan gaan duren !

Of ze hebben zoveel klachten of en dat denk ik wordt hier afgewimpeld in de hoop dat ik de klacht laat voor wat het is.

Vandaar dat ik hier mijn klacht neer zet in de hoop dat ik toch serieus wordt genomen met mijn klacht en er een oplossing komt aangezien ik 10 jaar garantie heb.

Gewenste Oplossing:

Deurtjes vervangen voor nieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 maart 2014 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Nancy, wat vervelend dat je dit zo ervaart. Alle klachtmeldingen nemen wij uiteraard serierus. Graag zouden wij je melding toevoegen aan de reeds bestaande klacht om deze zo volledig mogelijk te maken en je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Helaas ontbreekt het ons aan de informatie zoals een referentienummer of ordernummer om dit te kunnen doen. Indien je deze voor ons beschikbaar hebt ontvangen wij deze graag samen met de contactgegevens in een privébericht. Tot die tijd sluiten wij deze melding. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM