Klacht: Keuken ontwerpen

Judith Kranendonk op 13 juni 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 13 juni 2018

Een klant en zijn vriend bezochten IKEA in Amsterdam om een keuken te ontwerpen en te bestellen, maar werden zonder begeleiding aan een computer voor selfservice gezet. Gedurende hun 50 minuten durende bezoek kregen ze geen enkele hulp, wat leidde tot frustratie en het gevoel van tijd- en brandstofverspilling.

Mijn Klacht:

Mijn vriend en ik waren naar Amsterdam toe gegaan om een keuken te ontwerpen en te bestellen. bij aankomst nadat wij gezegd hadden dat we een keuken wilden plannen werden we aan een computer gezet met selfservice. En er werd ook niet gevraagd of wij hulp nodig hadden. We hebben er in totaal 50 min gezeten en er werd niet een keer naar ons om gekeken. Als we dit hadden weten waren we in het vervolg gewoon thuis gebleven. Aangezien we toch alles zelf moesten doen.
Ook was het Verspilling van de benzine.

Gewenste Oplossing:

In het vervolg is klantenservice wat jullie aanbieden wel fijn. Als het ook daadwerkelijk word aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM