Klacht: Keuken leveringsdatum tot 2 maal verplaatst.

Melcaid01 op 15 augustus 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een klant heeft op 2 augustus 2014 een keuken besteld bij IKEA, met de afspraak dat het werkblad op 18 augustus 2014 geleverd zou worden. Na twee keer uitstel van de leverdatum, eerst naar 22 augustus en vervolgens naar 28 augustus, heeft de klant problemen ondervonden met het verzetten van zijn vakantie en zit hij zonder keuken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Heb 02.08.2014 een keuken besteld bij Ikea waardoor er duidelijk afgesproken was dat het werkblad op 18.08.2014 geleverd gaat worden.

Met afspraak heb ik dus de keuken besteld waardoor ik een week later een bericht krijg date het niet 18 maar 22.08.2014 gaat worden.

Dus mijn vakantie verschuiven naar die datum en weer een week later een bericht dat het 28.08.2014 gaat worden. Ik kan de verlof niet meer verzetten de oude keuken is er voor 90% uit gesloopt.

Dus zit nu zonder keuken en zo der verlof.

Gewenste Oplossing:

Zij moeten met een oplossing of vergoeding korting komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 september 2014 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM