Mijn Klacht:
Vandaag om 12:53
hierbij een voorstel van ikea als een keuken verkleurd en een afzuigkap een kant verf los laat binnen een jaar dan naar 2 jaar briefen sturen en 300 mail verder naar 2 experts waarvan 1 meubelstoffeerder een kantoor man heb ik een meubel spuiter laten beoordelen en dan krijg ik dit antwoord van ikea en dan zeggen 25 jaar garantie Descendre, 7161825, voorstel IKEA IKEA – Quality CCCN ([email protected]) Toevoegen aan contactpersonen 19-2-2015 [Dit bericht boven aan het Postvak IN laten staan] Aan: [email protected] [email protected] Geachte heer/mevrouw Descendre, Wij hebben een brief ontvangen van Meubel en Interieurstyling Ed Hage over de LIDI fronten in uw IKEA keuken. Wij kunnen u hierover het volgende laten weten. Het door u opgestuurde rapport en bijbehorende offerte hebben wij beoordeeld. IKEA kan echter niet meegaan in de voorgestelde oplossing tot het laten overspuiten van uw fronten. IKEA blijft op basis van het gestuurde rapport en het eerder opgemaakte rapport door ons eigen expertisebedrijf bij haar afwijzing van uw beroep op garantie. Wel begrijpen wij dat de gehele afhandelprocedure en situatie een zekere mate van ongemak voor u veroorzaakt. Wij willen u daarom in alle redelijkheid een coulancevoorstel doen. De betreffende fronten in uw keuken die verkleurd zijn of welke een ander gebrek vertonen kunt u zelf nabestellen via onze aftersaleswebsite http://www.aftersalesspareparts.nl/. Om u hierin tegemoet te komen willen wij voorstellen u een korting te geven op de origineel in 2011 door u aangeschafte fronten LIDINGO ecru. Het totale aankoopbedrag van alle LIDINGO fronten en panelen en plinten ecru bedroeg destijds EUR 1288,-. Hierop kunnen wij u een korting geven van 30%. Dat betreft een bedrag van EUR 386,50. Dit bedrag kunnen wij overmaken op een door u gewenste bankrekening. U kunt uw reactie geven via e-mail op [email protected] Vermeldt u hierbij referentie 7161825. Na ontvangst van uw reactie ondernemen wij zo spoedig mogelijk gepaste actie. Wij gaan er van uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Jelle Visser Customer Contact Center Manager IKEA Nederland
Vind ik leuk ·
Gewenste Oplossing:
als een klacht echt word behandeld niet naar bijna 2 jaar
