Klacht: KEUKEN

LisaKEUKENDEURIKEA op 22 mei 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Lisa, we kijken graag wat we voor je kunnen doen. We hebben gezocht op basis van de ingevulde gegevens, maar konden helaas niks vinden. Wanneer je het referentienummer doorgeeft via één van onze directe communicatiekanalen, helpen we je graag...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Een klant heeft in april 2013 een keuken gekocht en laten plaatsen door een door Ikea ingehuurd bedrijf. Tijdens de installatie ontstond er schade aan een deurtje, waarna meerdere pogingen om een vervangend deurtje te leveren mislukten, waaronder een verkeerd gekleurd en een beschadigd exemplaar. In mei 2014 had de klant nog steeds geen vervangend deurtje ontvangen en uitte zijn onvrede over de service van Ikea.

Mijn Klacht:

Ik heb in april 2013 een keuken gekocht bij Ikea. Ik heb deze keuken ook laten plaatsen door een bedrijf wat Ikea hiervoor ingehuurd heeft. Echter tijdens de plaatsing is er beschadiging opgetreden op een deurtje, dit kan natuurlijk gebeuren. Een tijd later (paar maanden) kwamen zij een nieuw deurtje installeren, maar dit was de verkeerde kleur (verkeerd geleverd). Ruim een half jaar later kwam (doordat ik zelf er elke keer achteraan gaat), kwam er weer een deurtje dit deurtje was echter al beschadigd. Nu op heden mei 2014 heb ik nog steeds GEEN DEURTJE.

Ik vind dit echt schandalige service van Ikea! Ik weet wel dat in mijn volgende huis er geen keuken meer van Ikea inkomt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er eindelijk een keertje een goed deurtje is geplaatst met een hele grote EXCUSES van de IKEA!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 24 mei 2014 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Lisa, we kijken graag wat we voor je kunnen doen. We hebben gezocht op basis van de ingevulde gegevens, maar konden helaas niks vinden. Wanneer je het referentienummer doorgeeft via één van onze directe communicatiekanalen, helpen we je graag verder. Je kan contact met ons opnemen via http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting van je reactie sluiten we deze melding. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM