Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag hebben wij de kast Trysil gekocht. Er zat geen beschrijving bij, dat via Ikea.nl opgezocht. Met in elkaar zetten bleken er geen gaten voorgeboord te zijn voor de laden. Gebeld naar de informatielijn, maar die kon ons alleen maar melden terug te gaan. Alle dozen waren uitgepakt, omdat we de beschrijving niet koden vinden en wij wonen 45 min van Ikea vandaan, dus is geen optie. Toen we verder gingen bleek er ook nog een achterschot te missen. Weer gebeld maar niet naar wens geholpen. De kast staat in elkaar, na zelf te hebben uit moeten rekenen waar de gaten moeten komen voor de laden. Een kant van de kast loopt scheef waardoor de deur niet mooi aansluit.
Gewenste Oplossing:
Gezien het gedoe om de kast in de auto te krijgen en de afstand tot Ikea is bijna de enige mogelijkheid om de kast te laten staan. We laten een klusbedrijf de laden mooi afstellen en een achterschot plaatsen. Zoals in jullie garantievoorwaarden staat is er geen sprake van onkundig monteren maar een produktiefout. Dus graag een teruggave van een deel van het aankoopbedrag dat redelijk in verhouding staat.
(10)
