Klacht: kast deur scheef

marjolein de haan op 13 november 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Marjolein, wat vervelend dat je door de TYSSEDAL deuren beperkt wordt met de inrichting van je kast. Het klopt dat de scharnieren van de deuren bij deze PAX garderobekast niet op gelijke hoogte zitten. We begrijpen dat je hiervan...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 november 2015

Een klant heeft een probleem ervaren met de scharnieren van de Tyssedal kastdeur, die niet gecentreerd zijn, wat resulteert in verschillende hoogtes van de scharnieren. Na een bezoek aan de winkel bleek dat dit probleem bij alle deuren van 195 cm voorkomt, wat de inrichting van de kast beperkt. De klant is ontevreden over de kwaliteit en de extra tijd die is besteed aan het oplossen van het probleem, vooral gezien de kosten en de afstand naar de winkel.

Mijn Klacht:

het middelste scharnier van type tyssedal. met een hoogte van 195 zit niet gecentreerd in het midden van de deur.
(na opnieuw een bezoek aan de winkel, omdat het na onze mening niet goed is. blijkt dat alle type deuren dit hebben met de hoogte van 195.)
met als gevolg dat de scharnieren er verschillende hoogtes in de kast zitten. zodat je beperkt wordt met de inrichting van de kast.

wij vinden dit echt niet kunnen, dit is toch geen gezicht dat de scharnieren er niet op de zelfde hoogte inzitten.
het is niet zomaar een klein prijsje waar je voor betaald en daar in tegen weer een hele avond kwijt omdat Ikea niet niet bepaald om de hoek zit bij ons.'( dit was ook de reden dat wij alles hebben laten thuis bezorgen)

Gewenste Oplossing:

dit is niet in de eerste plaats een reden om een schade vergoeding te eisen maar als ik toch is in moet vullen dat is het het volgende:

een redelijke schade vergoeding voor heen en weer rijden naar de dichtbij zijnde winkel plus de tijd die we kwijt zijn door dit alles.
waardebon of iets dergelijks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 14 november 2015 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM