Mijn Klacht:
In oktober 2013 kopen wij een inductie kookplaat bij de Ikea. (300 euro).
Mijn man sluit de kookplaat zelf aan. Begin februari 2014 begeeft de kookplaat het (althans de stoppen slaan door). Contact gehad met de Ikea en de betreffende mevrouw zegt dat we rechtstreeks met Whirpool contact moeten opnemen, dat zijn de afspraken met Whirlpool, zij zegt tevens dat als de kookplaat fout is aangesloten de voorrijkosten voor onszelf zijn.
5 dagen later staat er een monteur op de stoep. Hij constateert dat de plaat fout is aangesloten. De 2 zwarte draden zitten fout. Ik vraag de monteur of het mogelijk is dat hij ze omdraait, want misschien doet de kookplaat het dan wel weer. Dat was niet mogelijk de kookplaat was kapot. De reparatiekosten zouden duurder zijn dan de plaat zelf, dus zijn advies was, koop een nieuwe.
De voorrijkosten a € 113,85 moesten we wel betalen.
Ik baalde als een stekker, maar goed, zelf aangesloten en niet goed, helaas pindakaas.
De volgende dag direct weer een nieuwe inductie kookplaat gekocht bij de Ikea en meteen maar een elektromonteur geregeld om de kookplaat aan te sluiten. Toen de betreffende elektromonteur kwam vroeg ik hem of het mogelijk kon zijn dat de oude kookplaat nog werkte. Hij heeft hem aangesloten ennnnn…… jahoor hij werkte nog prima. Terwijl de monteur die dag ervoor zei dat de kookplaat toch echt kapot was en reparatie wel rond de 500 euro of meer kon zijn.
De nieuwe kookplaat direct terug gebracht naar de Ikea en daar direct gezegd dat ik het schandalig vind dat ik 113,85 voor de voorrijkosten moet betalen terwijl de plaat het nog gewoon doet. (weliswaar fout door ons aangesloten maar de kookplaat was niet stuk en dat had de monteur ons eerlijk moeten zeggen). Nu heb ik echt het gevoel dat wij voorrijkosten van 113.85 voor niets hebben betaald. Daar komt bij dat ik garantie heb en die niet is verlopen na 3.5 maand.
Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van de betreffende monteur maar het komt in principe hier op neer: HELAAS PINDAKAAS
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik onze € 113.85 netjes terug betaald krijgen.
