Terug

Klacht: Kapotspringen klein theeglas.

Liesbeth1212 op 19 juli 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Liesbeth, dat is schrikken! Wat vervelend dat je in een splinter in je voet hebt gekregen, we hopen dat je er geen last meer van hebt. We hebben hier een melding van gemaakt voor onze collega’s van de Klantenservice....

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 juli 2015

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een nieuw gekocht theeglas dat spontaan uit elkaar viel tijdens gebruik, wat leidde tot glas en hete thee op de tafel en vloer. Hoewel er geen verwondingen zijn, is de klant erg geschrokken en durft de glazen niet meer te gebruiken. Er wordt opgemerkt dat er eerder soortgelijke incidenten met de glazen zijn voorgekomen.

Mijn Klacht:

We hebben gisteren nieuwe theeglazen gekocht.
Mijn dochter zet thee en doet de thee in een glas. Het glas klapt uit elkaar.
Overal glas en splinters. Ook hete thee over de tafel, vloer.Gelukkig geen gewonden, wat ook anders had af kunnen lopen.
Alleen later met blote voet nog in splinter getrapt.
We zijn wel verschrikkelijk geschrokken en durven de glazen niet meer voor thee te gebruiken.
Lees nu dat er al eerder bij iemand een groot theeglas geklapt is. De glazen zijn niet veilig.

Gewenste Oplossing:

Ik ben nu erg ontevreden. Zou graag de glazen vergoed zien en een tegoedbon voor nieuwe glazen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 22 juli 2015 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Liesbeth, dat is schrikken! Wat vervelend dat je in een splinter in je voet hebt gekregen, we hopen dat je er geen last meer van hebt. We hebben hier een melding van gemaakt voor onze collega’s van de Klantenservice. Zij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het