Mijn Klacht:
Vanmorgen bij ikea breda geweest. Na de halve winkel te hebben gehad, wilde ik met mijn kinderen even wat drinken en wat lekkers. Ik kom niet heel vaak bij ikea en ik weet dus niet precies hoe en wat daar in het reataurant. Nu hingen en overal foto’s van pannenkoekjes, dus mijn kinderen zagen dit uiteraard en wilden pannenkoekjes. Dus ik vraag, na 10 minuten te hebben gewacht op iemand die me te woord wilde staan, of dat er nog pannenkoekjes zijn. Ik krijg een nee en de jongeman draait zich om en loopt weg. Zeer asociaal gedrag natuurlijk… mijn kinderen helemaal teleurgesteld. Blijkbaar horen die pannenkoekjes bij het ontbijt, wat maar verkregen kan worden tot 10.30 uur. Dit heb ik thuis op moeten zoeken op internet, want er staat nergens iets aangegeven in de winkel zelf. Nu zou het toch wel leuk zijn als er bepaald eten dat op de grote posters staat ook daadwerkelijk te verkrijgen is. Ik hoef het niet eens voor die 1 euro wat blijkbaar zo’n ontbijtactie is…. maar hang dan niet van die posters op óf zet er heel duidelijk bij dat het tot 10.30 te verkrijgen is en daarna niet meer. Mijn kinderen en ik vonden het ikea restaurant een teleurstellende ervaring en niet iets waar ik überhaupt nog eens terug naartoe wil. Jammer hoor. Hopelijk doen jullie er iets mee.
Gewenste Oplossing:
goed aangeven tot hoe laat iets te koop is.
Liever de hele dag verkrijgbaar
Personeel een cursus klantvriendelijkheid laten volgen en hier controle op uitvoeren.
