Terug

Klacht: inductie kook plaat

r.roos op 18 december 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, we vinden het spijtig om te lezen dat je problemen hebt met de FOLKLIG inductiekookplaat. In verband met de grote drukte heeft het helaas wat langer geduurd voordat deze melding in behandeling genomen kon worden. Ben je inmiddels al...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een klant van IKEA heeft in mei 2014 een inductiekookplaat aangeschaft, die na zeven maanden een storing (f 47) vertoonde. Na meerdere bezoeken van monteurs, waarbij de kookplaat tijdelijk gerepareerd leek, bleef het probleem terugkomen. De klant is ontevreden over de lange wachttijd voor een nieuwe afspraak, die pas na de feestdagen gepland staat.

Mijn Klacht:

ik heb 7-5-2014 een kookplaat gekocht folklig indkplen boo 58 nu geeft hij na 7 maanden perfect gewerkt te hebben een storing f 47 monteur gekomen , repareerd de plaat (nieuwe print plaat erin ) gaat weg en direct daar na weer code f 47 weer een monteur gekomen alles gemeten ligt in eens aan mijn elec instalatie wat allemaal nieuw is aan gelegd monteur rommeld een beetje in eens doet alles het weer goed , monteur gaat weg en ja hoor gelijk weer code f 47 de plaat bromt ook als ik de andere kant aan zet wat hij nog nooit gedeaan heeft monteur zegt dat het normaal is nu komen ze pas na de feest dagen weer kijken 30 december ?????????? fijne feestdagen met al die eters die uit genodigd zijn

Gewenste Oplossing:

ik ben nu pas te vreden als hij gemaakt is voor de feesrdagen of een nieuwe krijg heb vertrouwen in dit apperaat verloren

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 januari 2015 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, we vinden het spijtig om te lezen dat je problemen hebt met de FOLKLIG inductiekookplaat. In verband met de grote drukte heeft het helaas wat langer geduurd voordat deze melding in behandeling genomen kon worden. Ben je inmiddels al wel geholpen door de collega's van de servicedesk voor de keukens? Mocht dit niet zo zijn dan hebben wij de gegevens van de servicedesk voor de keukens in een privé bericht naar je toegestuurd. Onze collega's helpen je graag verder.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het