Mijn Klacht:
Op 18/2 via webwinkel van Ikea een hangkast besteld en via ideal betaald en de bestelling zou op 27/2 geleverd worden.
Op 19/2 de klantenservice van Ikea gebeld ik had per abuis een verkeerde maat hangkast besteld en telefonisch kon dit veranderd worden in de juiste maat met dezelfde afleveringsdatum van 27/2
Hiervan ook bevestiging per mail ontvangen.
Enige dagen hierna kreeg ik weer een mail dat ik het bestelde artikel opnieuw moest betalen.
Wederom gebeld met de klantenservice IKEA en men erkende dat er een fout was gemaakt en e.e.a. in orde zou worden gemaakt.
Helaas kreeg na een aantal dagen weer een mail met wederom de mededeling dat het totale bedrag moest worden overgemaakt met als afleveringsdatum 10/3.
Wederom gebeld met klantenservice en men ging het weer uitzoeken en inderdaad via een mailtje kreeg ik mijn oorspronkelijke bestelling met het juiste bedrag van € 2,00 wat ik aan de bezorger moest betalen met als afleveringsdatum 10/3.
Vandaag op 27/2 werd het pakket alsnog bezorgd, dus wij blij totdat we het pakket uitgepakt hadden en tot mijn schrik ontbrak het deurtje van de hangkast.
Weer gebeld met de klantenservice van IKEA en de deur wordt misschien op 10 maart a.s. geleverd maar zeker weten wist de mevrouw het niet helaas.
Nu heb ik inmiddels voor wel € 15,00 gebeld met het 0900 nummer van Ikea en terugbellen doet men niet aan en mailen kan ook niet volgens de medewerksters van de
Het ontbrekende onderdeel = Harlig Door 40×70 WHI
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden dat de deur met spoed wordt nageleverd en dat door alle fouten bij IKEA mijn telefoonkosten op mijn rekeningnummer worden gestort.
Wij hebben niets aan een tegoedbon in het restaurant van Ikea omdat we eerst met de trein naar Groningen moeten.
