Mijn Klacht:
Klantenservice komt met alternatieve voor tijdelijke oplossing in de verkeerde maten (juiste maten in alternatieve oplossing verkeerd)
De alternatieve in de verkeerde uitvoering zijn bovendien eerst betaald.
Ook de alternatieven hebben niet de juiste bevestigings materialen.
Wanneer de door ons ook betaalde onderdelen (roestvrije panelen) komen is onbekend. Zij kunnen en willen ons daar ook niet over berichten.
Inmiddels vraagt de klantenservice meer tijd en personeel dan de kassa’s. Als ondernemer denk ik dat gaat echt verkeerd met IKEA
Bovenin wat veranderen?
Gewenste Oplossing:
Bellen/ mailen wanneer de roestvrij stalen fronten en deuren weer leverbaar zijn
Zorg er is voor dat in de vestigingen de computersystemen feilloos werken. Wij hebben inmiddels 5 uur voor de balie's van de klantenservice gestaan.
