Incomplete kookplaat

Question

Kookplaat Livgnist wordt standaard geleverd met een koppeling voor de gasslang. Normaal gezien zitten daar twee koppelingen bij, eentje voor Frankrijk en eentje voor de overige landen. Die voor Frankrijk zat er idd bij. De andere niet. Naar Ikea Haarlem gegaan en daar gevraagd naar een oplossing. Die was er niet. Ik moest bellen met Whirlpool, die de kookplaat produceert en kreeg daartoe een telefoonnummer. Dat bleek een voice response systeem, dat mijn postcode vroeg. Ik kon mij vervolgens vervoegen bij een onderdelenzaak, die het component in voorraad had. Kosten 20 Euro.

IKEA · Accepted Answer

Hej Louis,

wat vervelend dat je levering niet geleverd is binnen het afgesproken tijdsvak. We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt. We hebben daarom een melding voor je aangemaakt met referentienummer 9878478. Onze collega's van de klantenservice zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. 

Daarnaast begrijpen we dat je een koppeling mist van de LIVGNISTA gaskookplaat, artikelnummer 002.780.69. Deze koppelingen gebruik je voor Frankrijk of België. Voor Nederland maak je geen gebruik zo'n koppeling. Je kan dus gewoon koken met je nieuwe gaskookplaat ;)

Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling van je melding met referentienummer 9878478. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html 

Met vriendelijke groet, 
IKEA Nederland

Klacht: Incomplete kookplaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

IKEA

Geboden Oplossing:

Louis7th

Klacht: Incomplete kookplaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen