Mijn Klacht:
Ongeveer drie jaar geleden kocht ik bij Ikea een keuken. Onlangs kwam het frontje van de koelkast los. Die zit vast met twee kunststof hoekjes en die waren beide gebroken. Na een langdurige mailwisseling waarbij de Ikea klantenservice voor elk ‘antwoord’ de maximale termijn hanteert word mij meegedeeld dat dit onderdeel een accessoire is en daarom niet onder de garantie valt. Ik krijg een telefoonnummer waar ik een nieuw setje kan bestellen. Nadat ik gemaild heb dat ik het daar niet mee eens ben en dat de kapotte onderdelen noodzakelijk zijn en geen accessoire blijft het oorverdovend stil.
