Klacht: IKEA Keuken

Tialda Nouwt op 06 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2013
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 november 2013

Een klant heeft meerdere problemen ervaren met de levering en kwaliteit van een IKEA-keuken, waaronder verkeerde artikelen, een slecht gemonteerd blad en deurtjes die niet goed sluiten. Ondanks herhaalde contactpogingen via een duur 0900-nummer, blijven de problemen aanhouden. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de keuken en vraagt zich af of compensatie mogelijk is, gezien de recente actie voor nieuwe aankopen.

Mijn Klacht:

Verkeerde leveringen, vaak terug voor verkeerde artikelen, blad op maat laten maken maar gootsteen zit niet recht boven het kastje. Deurtjes die niet goed sluiten, deuren die niet goed open kunnen door de handvaten die erop zitten. Vaak gebeld met dure 0900 nmr, regelmatig terug voor uitleg. Nu is er een keukenactie waar je een leuke cadeau pas krijgt, bij aanschaf van een keuken. Ik dacht misschien als compensatie de cadeaupas te kunnen ontvangen, de keuken is 6 weken voor de actie aangeschaft. Ik raad mensen af om de keukens van Ikea te kopen, het ziet er mooi uit, maar stevig en solide is het niet. Koelkast is gammel, afzuigkap maakt ontzettend kabaal, knopjes van de oven lijken vrij los te zitten. Ik ben benieuwd wat de houdbaarheids datum voor deze keuken is.

Gewenste Oplossing:

Gemaild met Ikea, maar ze zijn blijkbaar niet zo coulant om een goedbetalende klant tegemoet te komen. Daarom uit ik mijn irritatie hier. Met mijn man en hoogzwangere buik vaak terug geweest. Nu zou ik toch alsnog graag de kortingspas willen ontvangen. Onze keuken was ruim €3400, de actie zegt bij iedere €1000 krijgt u €100 op uw cadeaupas, voor ons zou dat €300 zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM