Klacht: ikea family korting???

jan rosenboom op 07 maart 2012 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo
zowel vriendin als ik zijn vaste Ikea bezoekers… ook als we niets nodig hebben of als er wel wat iets is.
Ik heb me heel vaak geërgerd bij de klantenservice…iets ruilen..vragen etc. Voor een kleinigheid ben je bijna een uur kwijt!!??
zaterdag 4 maart bezochten we restaurant en sloten met weer eens een sigthseeïng. We kwamen bij de koopjesmarkt waar art. 80115484 als Ikea fam.lid van 9.99 te koop was voor 6.99
Niet echt nodig maar toch gezien deze prijs welmee genomen. Lang moeten wachten bij de kassa..met betaalpas. Na eindelijk afrekenen bleek dat toch de prijs van 9.99 berekend was??. We moesten eer wachten voor te vragen wat er aan de hand was. Een niet erg vriendelijk antwoordt was dat we naar de klantenservice moesten omdat an e kasa hier niets meer aan te doen was???
DUS voor 3 euro…maar vooral voor principe… naar de klanten service. Aldaar moesten we bijna 3 kwartier wachten. We werden correct geholpen en men vertelde aldaar dat dit bij de kassa afgehandeld zou moeten worden.. We begrepen er niets meer van..Langzaam maar zeker verdween de vrije tijd van de zaterdag avond… We kregen uiteindelijk de 3 euro terug met excuses.Deze situatie gaat er waarschijnlijk naar leiden dat we niet voor een uitstapje..wat eten en rondsnuffelen naar Ikea gaan..en ook niet met Ikea kart. Centum van Heerlen ligt veel dichter bij ons. Wilde toch wel een reactie, onze woning is bijna een kleine IKEA!!!

groet
floor/jan rosenboom ikeapas 627598 0153 0797 7719 2

Gewenste Oplossing:

zie boven..eigen inzicht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 maart 2012 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben mevrouw en meneer een lunch aangeboden in één van onze IKEA winkels in Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door