Mijn Klacht:
In onze bestelling van onze nieuwe keuken zitten allerlei fouten omdat ze niet kunnen garanderen wanneer het opnieuw geleverd wordt, ben ik al twee keer naar Groningen geweest om zelf de fouten te ruilen.
Iedere keer als je belt ben je 15 cent per minuut kwijt.
Nu ook nog het achter werkblad te kort geleverd is, moest dit via een klachtenformulier worden geregeld.
Daarop kreeg ik een mail dat het 8 dagen zou duren voordat ze konden reageren.
En nu die dagen om zijn, krijg ik weer een mail dat ze er nog niet aan toe zijn gekomen.
Ik zit dus al weken in een onafgemaakte keuken, die niet afgekit kan worden. En wanneer we weer gaan bellen, gaat de geldmeter weer lopen.
Het werkblad is maatwerk, dus zal nog wel even op zich laten wachten.
Is het nou zo moeilijk om een bestelling in 1x goed af te leveren.
Ook ben ik twee fronten gaan ruilen, maar de 15% korting die bij onze aankoop gold, wilden ze ook niet meer toepassen.
Omdat de actie nu niet meer geldt.
Maar ja wij werken elk weekend zelf aan de installatie van deze keuken en daar gaat dus ook wel wat tijd overheen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor al mijn bel kosten.
Zo spoedig mogelijk de levering van het werkblad.
Jammer dat ik met mijn verjaardag met een onafgemaakte keuken zit...
