Terug

Klacht: Ik wacht al 3 weken op mijn geld!

Mecheline1 op 01 september 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Mecheline, wat vervelend dat je je geld nog niet terug hebt! We hebben contact over je bestaande melding gehad met de betreffende afdeling. Zij gaan dit voor je uitzoeken en komen er zo snel mogelijk op terug. Onze excuses...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 september 2015

Een klant heeft een boxspring besteld die niet naar de bovenste verdieping kon worden gebracht, waarna deze op 11 augustus 2015 door de transporteurs is meegenomen. Ondanks beloften van de klantenservice dat het geld binnen twee weken zou worden teruggestort, heeft de klant na drie weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen en geen terugbelverzoek gekregen. De situatie is uiteindelijk opgelost.

Mijn Klacht:

————————————————————————–
Ik heb een boxspring besteld maar helaas kon hij niet naar de bovenste verdieping en hebben de transporteurs de boxspring weer mee genomen dit was 11.08.2015 en ik heb een code gekregen Saci8698765. Ik zou mijn geld binnen 2 weken retour krijgen ik heb nog steeds niets. Ik heb van de week 2 x keer gebeld en 2x wordt mij toegezegd dat ik terug wordt gebeld, maar er gebeurt helemaal niets geen geld terug en geen telefoon, ik ben hier zeer ontevreden over!!! Ik heb vandaag weer gebeld blijkt de matras ineens niet binnen te zijn, terwijl mij vorige week verteld werd van wel! WAT MOET IK DOEN OM MIJN GELD TERUG TE KRIJGEN. Zojuist gesproken met klantenservice ik werd iets te laat weg gedrukt waardoor ik hoorde wat de medewerkster over mij zei, nou dat zal ik jullie besparen! Ik zou zeggen Ikea blijf je medewerkers trainen in klanttevredenheid!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 08 september 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Mecheline, wat vervelend dat je je geld nog niet terug hebt! We hebben contact over je bestaande melding gehad met de betreffende afdeling. Zij gaan dit voor je uitzoeken en komen er zo snel mogelijk op terug. Onze excuses voor het ongemak!

Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Helemaal niets opgelost ze verwijzen weer naar een klantenservice die de naam service niet waard is. Ik ben inmiddels 4 weken verder en heb MIJN GELD nog steeds niet retour en NIEMAND heeft met mij contact gehad !!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het