Terug

Klacht: Heel lang wachten op onderdelen..

R.Zomerdijk op 10 juni 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Richard, wij begrijpen je frustratie met betrekking tot het nabestellen van onderdelen. Helaas kunnen wij dit proces niet voor je versnellen en je ook niet informeren over de status. We adviseren je voor de status contact op te nemen...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een klant van IKEA Groningen heeft een storing aan zijn combimagnetron gemeld, die nog onder garantie valt. Na een bezoek van een monteur in april, bleek dat er onderdelen besteld moesten worden, maar de klant vindt het onacceptabel dat de levering pas in week 39, eind september, verwacht wordt. De lange wachttijd van bijna een half jaar voor de benodigde onderdelen wordt als problematisch ervaren.

Mijn Klacht:

Storing Combi-Magnetron.

Ik heb een storing aan een combimagetron welke ik gekocht heb bij Ikea Groningen. Er zit vijf jaar garantie op en ik heb hem nu drie jaar in gebruik. Er is een monteur geweest (eind april) en die constateerde dat er onderdelen besteld moesten worden. Nu blijkt dat de onderdelen er pas zijn in week 39. Dat is eind september! Ik vind het onacceptabel dat je zo lang moet wachten op onderdelen!
Je kunt toch niet bijna een half jaar zonder je combimagnetron??

Gewenste Oplossing:

Ikea, ruil gewoon de combimagnetron om voor een nieuwe..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 10 juni 2014 om 17:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Richard, wij begrijpen je frustratie met betrekking tot het nabestellen van onderdelen. Helaas kunnen wij dit proces niet voor je versnellen en je ook niet informeren over de status. We adviseren je voor de status contact op te nemen met de leverancier van de onderdelen. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het