Klacht: harde muziek tijdens winkelen

Hummeltje op 18 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij vinden het vervelend dat de klant niet naar verwachting een bezoek heeft kunnen brengen aan IKEA. Naar aanleiding van deze melding hebben wij de gegeven feedback doorgegeven aan de vestiging Hengelo. Deze feedback zal intern worden besproken om zo,...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 februari 2014

Een klant van IKEA Hengelo ervoer tijdens haar bezoek hinder van extreem harde muziek, die al bij binnenkomst te horen was. Ondanks haar verzoek om de muziek zachter te zetten, kreeg ze te horen dat de medewerkers hier geen invloed op hadden. De klant verliet de winkel na korte tijd, teleurgesteld over de onmogelijkheid om rustig te winkelen.

Mijn Klacht:

Vanmiddag na een uur rijden, was ik bij Ikea Hengelo. Vanaf buiten werd ik al door muziek verwelkomt. Eenmaal binnen bij de klantenservice leek het alsof ik in een discotheek stond. De muziek stond zo luid, dat ik er geirriteerd door raakte en een servicemedewerker vroeg of de radio wat zachter kon. Helaas mevrouw hebben wij geen invloed op de geluidssterkte was het antwoord. Oordoppen konden ze niet verstrekken. Vervolgens snel door de winkel heen. Op de ene plek was het geluid harder dan op de ander, maar de herrie op het toilet spande de kroon. Eerst een oorverdovend lawaai van de handendroger en daarna ongepaste harde discomuziek boven de toiletpot. Binnen een kwartier ben ik weer naar buiten gesneld. Jammer van 2 uur rijden om ongestoord boodschappen te kunnen doen bij Ikea. Voor mij is dit de laatste keer geweest. Al jaren geleden heb ik over de harde muziek bij Ikea geklaagt, maar het is er niet rustiger op geworden. Moet er soms door iemand geld verdient worden aan die harde opdringerige muziek?

Gewenste Oplossing:

Suggesties voor ongestoord winkelen bij IKEA.

Op de borden bij de uitgang staan groene poppetjes die aangeven op welke dagen en uren het rustig winkelen is. Voeg een dag of uren toe waarop de radio uitstaat en 50+ (die veel te besteden heeft) ongestoord een kopje koffie kan drinken en rustig de artikelen kan bekijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Hummeltje

Heeft op 25 februari 2014 om 16:06 geantwoord

Het is fijn om te horen dat mijn klacht intern besproken gaat worden, maar ook zou ik graag willen horen wat het resultaat van deze bespreking is en of de suggestie van MIJN oplossing over wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 26 februari 2014 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het vervelend dat de klant niet naar verwachting een bezoek heeft kunnen brengen aan IKEA. Naar aanleiding van deze melding hebben wij de gegeven feedback doorgegeven aan de vestiging Hengelo. Deze feedback zal intern worden besproken om zo, waar mogelijk, herhaling in de toekomst te voorkomen. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM