Mijn Klacht:
Ikea beweerd dat ze de klacht hebben opgelost. Ze zeggen domweg opnieuw hetzelfde wat ze al een half jaar zeggen: we hebben het niet en zullen ze gauw mogelijk leveren. Zo gauw mogelijk? Een week, een maand, opnieuw een half jaar. Nooit, maar dan ook nooit een concrete toezegging. Nooit directe communicatie met iemand die in staat is toezeggingen te doen. Betaling van de keuken, het transport, het inmeten, het plaatsen: het moet allemaal strikt op tijd gebeuren. Die norm geldt niet omgekeerd door naar de klant de leveringsverplichting na te komen. Ikea blijft ernstig in gebreke.
Gewenste Oplossing:
Ikea zou in plaats van deze ellende en de antireclame die dit oplevert gewoon hun timmerbedrijf die de keuken plaatste de opdracht kunnen geven om een oplossing te maken. Dat is voor het timmerbedrijf niet al te ingewikkeld.
