Glas van oven ontploft, wordt van muur naar kastje gestuurd.

Question

Kulinarisk oven gekocht op 1/5/2014 in Heerlen, gisteren glas van deur ontploft.
Ben nu reeds 2 dagen aan het bellen in Nederland en België en krijg nu te horen dat dit niet onder de garantie valt. We zijn trouwe en tevreden klanten van Ikea Heerlen doch moeten nu onze mening herzien.
Dit kan toch niet dat na 1 jaar de deur ontploft, deze bestaat uit 3 glazen en het is de middelste die ontploft is terwijl de oven uit stond.
Wie wilt ons wél helpen?
Ik hoop alsnog op een positief antwoord.

IKEA · Accepted Answer

Hej Antonio,

Dat is schrikken! We hopen dat er niemand gewond is geraakt. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we hebben daarom een melding met meldingsnummer 9106663 voor je aangemaakt. Onze collega's van de desbetreffende afdeling nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html 

Met vriendelijke groet,

IKEA Nederland

Klacht: Glas van oven ontploft, wordt van muur naar kastje gestuurd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

IKEA

Geboden Oplossing:

Klacht: Glas van oven ontploft, wordt van muur naar kastje gestuurd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen