Mijn Klacht:
gisteren hebben we in de koopjeshoek een showmodel oven gekocht met een beschadiging aan de voorkant .
wat ons niet verteld is dat er ook een digitale thermometer bijhoort . wij hadden alvast de oven betaald en in de auto gezet . daarna zijn we gaan kijken bij de afdeling keukens en kwamen we erachter dat er een thermometer bijhoort . we zijn hiermee naar de koopjes hoek gegaan , maar ze konden ons niet helpen . ze hadden er geen een liggen bij de koopjeshoek . Bij de klanten service konden ze ons ook niet helpen .
We moesten even bellen naar electrolux . nu krijgen we te horen dat we het wel kunnen bestellen bij electrolux , maar dat kost 56 euro !
dit is een flinke tegenvaller natuurlijk , als je denkt een goedkope oven te kunnen kopen .
Ik begrijp dat je bij de koopjes hoek andere rechten hebt , maar ik vind wel dat het gemeld moet worden als er een onderdeel ontbreekt .
er wordt gezegd dat andere mensen dit dan stelen , maar wij doen dat niet ! betekent dit dan dat wij de dupe moeten zijn ?
ik vind dat dit gewoon netjes afgehandeld moet worden door ikea .
Gewenste Oplossing:
oplossing gevraagd .
willen jullie ons een thermometer opsturen die hoort bij de bejublad oven . oven
[ NRC nr 944064549-00 van de oven ]
thermometeronderdeel nr 3051760217
