Mijn Klacht:

Vanochtend in Eindhoven Ikea bezocht. Daar gebeurde het volgende:
– 4 laadpalen inderdaad. Slechts 1 hybride voertuig die aangesloten was. De overige 3 plekken voertuigen stonden daar fout geparkeerd.
– Ikea klantenservice gebeld en verhaal uitgelegd
– Dame aan de telefoon komt terug met verhaal dat de beveiliging Eindhoven zegt dat er geen laadpalen zijn bij Ikea Eindhoven
– Vertel duidelijk dat ik echt bij Ikea in Eindhoven in de parkeergarage sta (rij C begane grond)
– Dame overlegt weer en zegt dat iemand mij tegemoet komt
– Na 10 minuten nog niemand dus zelf maar naar binnen gegaan
– Loop iemand van de bewaking tegen het lijf en leg verhaal uit
– Man zegt weer dat er geen laadpalen zijn bij Ikea
– Ik nodig hem uit om naar buiten te gaan zodat ik het kan laten zien
– Bewaking had deze palen nog nooit gezien en zij dat het bord ook onduidelijk was (was officieel bord met de ondertitel ‘ alleen voor opladen elektrische voertuigen’ dus duidelijk gebrek aan kennis)
– Belt zijn collega en vraagt de 3 ‘ foute’ voertuigen om te roepen dat ze moeten worden verplaats
– Bewaking loopt weg met de mededeliing ‘ meer kan ik niet doen’
— Na 10 minuten komt een van de berijders toevallig terug met boodschappen en vertrekt (na aanbieden excuses)
– Na 25 minuten kan ik eindelijk mijn auto stekkeren
– Na 3 uur kom ik weer terug en staan er weer 3 (andere) ‘foute’ voertuigen.
Conclusie: totaal geen controle (en zelfs geen kennis bij het personeel) en op zaterdag is hier ‘ stekkerend’ parkeren dus een tijdrovende klus.
The New Motion laadpaal was voor de duidelijkheid prima in orde!

Gewenste Oplossing:

1. Kennis personeel over bestaan van en de naleving van de parkeerplekken voor elektrische voertuigen
2. Duidelijker markeren van deze vakken, naast het bord ook de parkeerplek zelf aanduiden (bv blauw met pictogram elektro)