Terug

Klacht: geen combi magnetron leverbaar terwijl ons dat in het begin niet is gemeld

pyteke op 02 oktober 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Pyteke, het spijt ons te lezen dat de magnetron van je keuze niet leverbaar was. Door leveringsproblemen kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet leverbaar is. Helaas hebben wij niet altijd informatie over de reden van de leveringsproblemen...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2015

Een klant van IKEA heeft een keuken aangeschaft en ontdekte bij de afrekening dat de gewenste Kulinarisk combi magnetron niet op voorraad was. Ondanks dat de verkoper dit niet had gemeld, bleek later dat de magnetron voorlopig niet beschikbaar zou zijn vanwege een fout. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan communicatie en de beperkte opties voor een vervangende magnetron die in de IKEA-kasten past.

Mijn Klacht:

ik heb onlangs een keuken gekocht bij Ikea
heb een adviseur van Ikea in de arm genomen om keuken digitaal aan te meten
bij afrekening bleek de Kulinarisk combi magnetron niet op voorraad te zijn te zijn .
Deze werd niet daarom ook niet afgerekend. Ons werd verteld dat we deze maar los moesten aanschaffen als de Kulinarisk weer op voorraad was.Achteraf blijkt dat deze magnetron voorlopig niet komt omdat er een fout in zit ,dit had de verkoper moeten weten.
We hebben daarna naar een vergelijkbare combi magnetron gekeken maar ook daar was geen enkele van op voorraad.
Waarom word ik 2 weken van het kastje naar de muur gestuurd. Een andere magnetron kopen is ook geen optie want door de afwijkende maten van ikea keukens past er geen andere magnetron in deze kasten van ikea

Gewenste Oplossing:

Ik zeer ontevreden over de gang van zaken . Ik had meer deskundigheid verwacht van de verkoop medewerker.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 07 oktober 2015 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Pyteke, het spijt ons te lezen dat de magnetron van je keuze niet leverbaar was. Door leveringsproblemen kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet leverbaar is. Helaas hebben wij niet altijd informatie over de reden van de leveringsproblemen en de verwachte termijn. We begrijpen goed dat het erg vervelend is dat de leveringsproblemen in eerste instantie niet werden aangegeven door onze collega in de IKEA vestiging. Wanneer je nog steeds geen geschikte magnetron hebt gevonden, nodigen we je van harte uit om binnenkort bij IKEA langs te komen. Onze collega's op de Keukenafdeling helpen je graag en denken graag met je mee!
We zullen de melding op klacht.nl sluiten. We zullen deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, omdat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het