Mijn Klacht:
Ik heb zo’n 15 jaar geleden een hoogglanskeuken bij Ikea gekocht. De hoogglans blijkt achteraf te bestaan uit een plastic folielaag die inmiddels overal los laat. Bij navraag in de winkel bleek dat dit probeem bij Ikea bekend is.
Ik heb daarom onlangs een beroep gedaan op de garantieregeling maar nu blijkt dat deze alleen wordt gegeven als een bon kan worden overlegd en die heb ik niet meer.
Ik verbaas me hierover omdat het probleem bekend is, het onmiskenbaar een Ikeakeuken is en de keuken bij aankoop nieuw in het assortiment was (en de aankoop dus duidelijk binnen de garantietermijn valt).
Ik ben sinds 1970 een groot fan van ikea, kocht in de begjinperiode zelfs mijn meubels in Zweden omdat Ikea nog niet in Nederland was gevestigd maar ben nu wel erg teleurgesteld. De garantie lijkt nl. fake te zijn en alleen te bestaan als aan een eis kan worden voldaan die niets meer te maken heeft met het kunnen bewijzen dat de keuken binnen de garantietermijn bij een bepaald bedrijf is gekocht.
Gewenste Oplossing:
De fronten van de keuken worden hersteld of vervangen
