Mijn Klacht:
Wij hebben een kast met deuren gekocht en gebruik gemaakt van de Pickservice en Thuisbezorgservice. Bij levering waren er 2 deurtjes een kleur die wij niet hadden uitgekozen en deze stonden ook niet vermeld op de order. Vervolgens het 0900 nummer gebeld welke kosten met zicht meebrengt. Wachten of in de wacht gezet. Uiteindelijk hebben ze ons toegezegd dat de juiste deurtjes zouden worden verzonden met de post.
Tijd en dag kon niet worden gegeven, ook geen tracking nummer. Verwacht Ikea nu echt dat ik onbeperkt vrije dagen heb? En wat betreft de service die ik uiteindelijk betaald heb voor juiste picking en levering?
Gewenste Oplossing:
Omruilen of levering van deuren met een vooraf gemelde dag en datum.
