Klacht: Fineer/folie laat los op keukenkast deurtjes en laden

hawie op 16 februari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Harmen, bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend! Helaas hebben we te weinig gegevens om je via deze weg te helpen. We raden je dan ook aan om het contactformulier op onze website in te vullen. Kies op onze...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Een klant heeft een keuken bij IKEA aangeschaft, maar ondervindt problemen met het loslaten van fineer/folie op de deurtjes en lades. Ondanks herhaalde bezoeken aan de vestiging in Haarlem en verzoeken om aanvullende informatie, heeft de klant geen bevredigende oplossing gekregen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een complete keuken gekocht bij Ikea op 17-10-2006. Werkbladen kranen oven etc. daarvan zijn de deurtjes op 12-08-2007 vervangen wegens zichtbare lijnen in de deurtjes. Nu gaan er bij heel veel deurtjes en lades het fineer/folie los zitten. We zijn al meerdere keren bij Ikea Haarlem geweest maar elke keer was er weer iets wat niet compleet was, Bijv. moesten foto’s maken Deurtjes opmeten en nu de laatste moest mijn mail adres dan zou ik een klachtenformulier krijgen. Mooi niet dus.
ik heb meer foto’s

Gewenste Oplossing:

Nieuwe deurtjes en laden frontjes.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 24 maart 2016 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Harmen, bedankt voor je bericht. Wat ontzettend vervelend! Helaas hebben we te weinig gegevens om je via deze weg te helpen. We raden je dan ook aan om het contactformulier op onze website in te vullen. Kies op onze website rechtsboven voor Klantenservice > Veelgestelde vragen > Service > Ik heb een vraag/klacht. Wanneer je het contactformulier naar ons stuurt, dan maken onze collega's aan de hand van de gegevens een melding aan!

Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit dat we deze klacht op klacht.nl op 'opgelost' zullen zetten, betekent uiteraard niet dat IKEA niet meer met je melding aan de slag zal gaan, maar dat wij je via dit forum helaas niet direct kunnen helpen.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM