Klacht: Falster tuinmeubilair kunsstof . vlekken onuitwisbaar

Rita kerremans op 03 augustus 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Rita, wat vervelend dat de vlekken op het FALSTER tuinmeubilair lastig verwijderbaar zijn. IKEA biedt garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Omdat wij het probleem en de oorzaak ervan niet van een afstand kunnen vaststellen, raden we...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2014

Een consument heeft klachten over het Falster tuinmeubilair van IKEA, dat na aankoop vlekken vertoont die niet te verwijderen zijn, ondanks het volgen van de onderhoudsinstructies. De klant is teleurgesteld omdat het product niet voldoet aan de verwachtingen van onderhoudsvrij materiaal en overweegt om het terug te brengen of een vernislaklaag aan te brengen.

Mijn Klacht:

na jaren hardhout toch overstag we hebben voor Kunststof gekozen / Falstar buiten tafel + 4 armstoelen
. gebruiksvriendelijk in onderhoud, wat schept mijn verbazing, de set na aankoop in gebruik genomen, buiten gegeten, vlekjes, oké,
zoals beschreven in de bijsluiter behandeld met sopje, dan met lichte alles reiniger/ nope
dan met licht sponsje ( wat ik gebruik voor vliegenrestjes op auto om lak niet te beschadigen)
niet te verwijderen!!!!!!!!! oh wat ben ik ongelukkig met mijn aankoop , wat nu? zit te twijfelen, terugbrengen of vernislaklaag opbrengen, maar dan ook de stoelen??? neen dit is niet het product wat ik op het oog had.
ik wil onderhoudsvrij materiaal en dat is dit niet!!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als jullie en oplossing bieden hoe dit product zo onderhoudsvriendelijk mogelijk maken of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 06 augustus 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Rita, wat vervelend dat de vlekken op het FALSTER tuinmeubilair lastig verwijderbaar zijn. IKEA biedt garantie van minimaal 2 jaar op alle artikelen. Omdat wij het probleem en de oorzaak ervan niet van een afstand kunnen vaststellen, raden we je aan om met de FALSTER tafel en stoelen en bijbehorende bewijs van betaling ter beoordeling naar de Klantenservice van je IKEA vestiging te komen. Onze collega's helpen je graag verder. Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM