Klacht IKEA! faktum keuken -

Mijn Klacht:

Juni 2009 een faktum keuken gekocht, naar nu blijkt zijn de deurtjes 2 jaar geleden uit het assortiment verdwenen. Door een ongeluk met een rolstoel is 1 deurtje onherstelbaar beschadigd. Dit valt natuurlijk niet onder de 25 jaar garantie. Ikea wil niet meedenken aan een oplossing. Vreemd als je 25 jr garantie hebt en blijkt dat je na 5 jr geen onderdelen meer kan bestellen, tegen geen enkele prijs.
Deze reaktie van Ikea zet Ikea niet op papier, ondanks de belofte die gedaan is om dit te doen!
Uit het assortiment, we kunnen niets meer voor u we hebben nu een ander model keuken.
Gelukkig gaat het met auto’s niet zo, je zou met een voorgaand model de weg niet meer opdurven! Stel dat je een deuk krijgt!
Mijn conclusie:
Koop bij Ikea alleen gebruiksartikelen, geen duurzame artikelen. Ze veranderen het model en je hebt het nakijken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er over een passende oplossing gesproken kan worden, desnoods allemaal nieuwe deuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

IKEA

Heeft op 19 september 2014 om 17:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland

[email protected]

Heeft op 19 september 2014 om 19:14 geantwoord

Deze oplossing is geen oplossing. Ik heb een klacht, na een paar weken gaat ikea er van uit dat het vanself opgelost is. Zo niet ikea bellen.......

dit schiet niet op, want met het antwoord dat ikea gaf is de klacht ontstaan.

Bericht van

11 jaren geleden - Hej Kees, We vinden het jammer te lezen dat je dit zo ervaart. Uit de bestaande melding blijkt dat er al meerdere keren contact is geweest met onze collega's over je klacht. Wij kunnen in deze niets anders antwoorden dan onze collega's je al medegedeeld hebben. Vriendelijke groet, IKEA Nederland

Klacht: faktum keuken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen