Marijke kortlandt op 08 oktober 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Als er iets mis blijkt te zijn met een product, hoort IKEA dit graag; een IKEA bank hoort namelijk lekker te zitten. IKEA biedt gelukkig minimaal 2 jaar garantie op producten. We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen om...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben sinds januari 2013 de Ektorp 3zits bank(omgeruild voor de Kivik), maar mijn man en ik krijgen rugklachten en last van stuitje doordat de kussen doorzakken en je zo hard zit. We hebben ook de stoel van 10 jaar geleden, maar de kwaliteit was toen veel beter.
Ik hoop dat Ikea ons nogmaals wil helpen
Ton en Marijke Kortlandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2013 om 16:26 geantwoord
Als er iets mis blijkt te zijn met een product, hoort IKEA dit graag; een IKEA bank hoort namelijk lekker te zitten. IKEA biedt gelukkig minimaal 2 jaar garantie op producten. We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen om aan te geven, dat we enkele gegevens nodig hebben om de aanspraak op garantie in behandeling te kunnen nemen. We hebben vervolgens een formulier opgestuurd waarin om de benodigde gegevens gevraagd wordt. Zodra we het ingevulde formulier ontvangen hebben zullen we een melding aanmaken voor de juiste afdeling en wordt er gezocht naar een passende oplossing. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
