Mijn Klacht:

Wij hebben deze 2 banken in 2010 gekocht, een lekkere grote lounge bank. Maar binnen 2 jaar, was het waardeloos om op te zitten. Ik had er wat oude kleden onder gelegd, en ach kon nog wel.
Vorig jaar, lag er inmiddels (niet overdreven) 2 dekbedden, 6 dekens, hoeslakens en kussentjes onder onze kussens. Om nog maar een beetje normaal te kunnen zitten. Ik ben/was! zelf niet zo van het bellen en klagen, maar dit kon toch niet.
Dus gebeld naar Ikea, en verhaal verteld, had ik niet toevallig 5 jaar garantie? Nou NEE! De bank was inmiddels al 2 jaar uit de collectie gehaald en ja er is niks meer aan te doen.”” Ik stond werkelijk met mijn mond vol tanden… ja eeeeh??? , maar het was toch een bank van 1000,- en het zit niet lekker meer en dan laten de ritser ook al los en de kussens zijn niet meer in model te krijgen, het ziet er niet uit! Ik heb er eventueel een heleboel fotos van. De mevrouw aan de telefoon, vertelde nogmaals, niks aan te doen, hij is uit het assortiment! Dus ik vroeg haar nog, oh oké… mag ik uw naam? “Nee, dat zijn we niet verplicht, dus die geef ik niet” Pardon?
Tsja en toen heb ik me dus laten afwimpelen. Maar ondertussen, zit ik nog steeds op deze bank, geld voor een nieuwe hebben we helaas niet, en ik ben het er ook gewoon nog steeds niet mee eens…
Mijn vriendin, heeft een Ektorp bank van 8 jaar oud, die stuk ging. Binnen een paar dagen was het opgelost.
Dus Ikea, wat nu???

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn, als ze contact zouden opnemen, en dat we kunnen kijken wat eraan te doen is. Kijk ze hebben vele producten al jaren, het is niet voor niks dat deze bank maar zo kort in de collectie was neem ik aan.