Klacht: Drinkglas Pokal springt kapot in mijn hand! WAARSCHUWING!

Anibofra op 29 mei 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Anita, We schrikken hiervan! We hebben een melding voor je aangemaakt met referentienummer 9688573. Onze collega’s zorgen voor de verdere afhandeling en zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen. We zullen de melding op klacht.nl sluiten. Het feit...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 29 mei 2016

Een klant heeft onlangs drinkglazen van het type Pokal gekocht bij IKEA en ervoer dat een glas spontaan in duizend stukjes sprong toen hij het uit de vaatwasser haalde. Na online onderzoek ontdekte hij dat meerdere mensen soortgelijke ervaringen hebben gehad, maar dat IKEA de zorgen niet lijkt te adresseren, aangezien de glazen nog steeds te koop zijn. De klant heeft een klacht ingediend en wil anderen waarschuwen voor mogelijke gevaren.

Mijn Klacht:

Vrijdag heb ik (medium) drinkglazen van Pokal gekocht bij de Ikea. Vanmorgen haalde ik een van deze drinkglazen uit de vaatwasser en deze springt zo kapot in duizend stukjes in mijn hand! Nu ben ik gaan zoeken op internet en ik vind hierover meerdere klachten van mensen die hetzelfde hebben ervaren. Blijkbaar wordt dit niet serieus genomen door Ikea want deze glazen zijn nog altijd te koop! Je moet er niet aan denken wat er kan gebeuren als je er kokend heet water in hebt of als er bijvoorbeeld glas in je oog springt. Ik heb een klacht ingediend bij Ikea, maar wilde ook andere mensen hierover informeren/waarschuwen.

Gewenste Oplossing:

Glazen uit de verkoop halen of verbeteren zodat dit niet meer gebeurd. In de tussentijd een waarschuwing uitsturen naar klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 30 mei 2016 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM