Terug

Klacht: Doorzakken bank

PQRST38 op 01 november 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 november 2013
Reactie van het bedrijf:

IKEA vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn met het door hen aangekochte artikel en biedt daarom minimaal twee jaar garantie op producten. Als er iets mis blijkt te zijn met een product, horen we dat dan ook graag. Naar...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 november 2013

Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over een bankstel dat zes maanden na levering doorzakt. Ondanks dat de klant tevreden was met het comfort en het uiterlijk van de bank, maakt hij zich zorgen over de duurzaamheid en heeft hij maatregelen genomen om de druk te verdelen. De klant verzoekt om contact met het bedrijf om het probleem te bespreken.

Mijn Klacht:

Op 2mei 2013 heb ik mijn bankstel geleverd gekregen,erg blij mee,zit(zat) lekker en staat mooi.Nu, een half jaar verder, zakt de bank al heel erg door.Ik woon alleen en heb niet veel bezoek,dus dat voorspelt niet veel goeds voor de toekomst. Ik maak me ernstige zorgen en durf eigenlijk niet vaak meer op de bank te zitten en leg er dan ook, als ik er opzit , een matrasje op om de druk te verdelen. Dat moet toch niet nodig zijn voor een van de duurste banken in jullie assortiment ?graag zou ik met u contact hier over hebben. iSell nr. 440728832

Gewenste Oplossing:

Geen idee

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 02 november 2013 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

IKEA vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn met het door hen aangekochte artikel en biedt daarom minimaal twee jaar garantie op producten. Als er iets mis blijkt te zijn met een product, horen we dat dan ook graag. Naar aanleiding van deze klacht is er contact opgenomen met de klant en aangegeven dat we graag kijken of we een collega kunnen aansturen om te kijken wat er met het product aan de hand is. Om de melding naar de juiste afdeling door te kunnen sturen, hebben we nog enkele gegevens nodig. Er is een link naar de klant gestuurd waar deze gegevens ingevuld kunnen worden. Zodra we deze gegevens binnen hebben, zullen we de melding doorsturen naar de juiste afdeling. IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het