Klacht over IKEA: Doorgezakt kussen van Kivik …

Mijn Klacht:

Het gaat om de kivik chaise longue. Een goede stevige bank, maar thuis bleek anders. Al na enkele maanden begon het kussen door te zakken en de hoes slijtage te vertonen en dit is alleen maar erger geworden.

Ik woon alleen en ben niet heel veel thuis, dus ik ben verbaasd dat het kussen zo snel is doorgezakt. De in het begin zo mooie bank ziet er nu erg sloeberig uit. Wat zonde!

Ik begreep dat er op de hoezen helaas geen garantie zit, maar op het kussen wel.

Ik heb de bon nog en heb de bank iets meer dan 1 jaar geleden gekocht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het kussen wisselen voor een nieuw exemplaar of anders de kosten van het kussen vergoed krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 19 september 2014 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej! Helaas zijn we er door onverwachte drukte op onze eigen contactkanalen nog niet aan toegekomen jouw klacht op Klacht.nl in behandeling te nemen. Graag willen we weten of er nog een oplossing op je klacht of een antwoord op je vraag nodig is. Als dit het geval is, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de IKEA Klantenservice, via één van onze eigen directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html In afwachting daarvan zetten we deze melding op dit forum op 'opgelost.' IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Belachelijk, er is helemaal niets opgelost. Er is nog steeds een oplossing nodig ja, en ik wacht inderdaad al weken op. De contactkanalen van Ikea heb ik bewust niet gebruikt omdat ik gewoon een e-mail wil kunnen sturen zodat het zwart op wit staat. Ik zou dus graag zien dat jullie gewoon in gaan op de klacht. Bij voorbaat dank!

Bericht van

11 jaren geleden - Hej, we vinden het jammer te lezen dat je dit zo ervaart. Dat is niet onze bedoeling. Wanneer je deze link volgt: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/algemeen_fy12.html kan je onder het kopje Service kiezen voor Contactmogelijkheden. Daarna kan je kiezen voor klacht en ons contactformulier invullen. We raden je aan om je klacht met de gevraagde gegevens via de hierboven genoemde contactmogelijkheid in te dienen. IKEA Nederland

Klacht: Doorgezakt kussen van Kivik Chaise longue

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen